Spedizione gratuita in tutta ItaliaNessun abbonamento: lo paghi una volta solaConnettività inclusaAzienda italianaAssistenza italiana, risponde una persona

Domande frequenti

Devo pagare un abbonamento?

No. Paghi il tracker una volta sola, con il servizio e la connettività inclusi. Non ci sono canoni.

Come lo trovo se è vicino ma non lo vedo?

Tocca "Fai suonare" nell'app: il tracker emette un suono e lo trovi seguendolo. Per fermarlo, premi il tasto sul tracker.

Posso vedere dove è stato?

Sì. Nello storico dell'app rivedi le sue posizioni dei giorni passati, giorno per giorno.

Ho un codice sconto: come lo uso?

Scrivilo nella pagina del prodotto, nel campo "Hai un codice sconto?", insieme all'email a cui ti è arrivato: il codice è personale e vale per un solo ordine. Il prezzo con il codice compare nel riepilogo prima di pagare.

Posso usare una mia SIM?

No, e non serve: la SIM è già nel tracker, con la connettività inclusa. Il vano della SIM è chiuso con viti e sigilli che ne garantiscono la tenuta all'acqua: non aprirlo.

Quanto dura la batteria?

Fino a 10 giorni in modalità Automatica. La durata dipende da quanto spesso il tracker aggiorna la posizione, da quanto si muove l'animale e dalla copertura. La percentuale della batteria si vede nell'app.

Il tracker non invia più la posizione?

Se i dati della SIM sono finiti, scrivici: la ricarichiamo noi, senza costi.

Funziona anche all'estero?

Sì, senza costi aggiuntivi. La SIM inclusa è coperta in oltre 170 paesi, e il tracker funziona dove la rete del paese è compatibile con il tracker. La copertura dipende dagli operatori e può cambiare: per l'elenco aggiornato, prima di partire, contattaci.

Il tracker si può bagnare?

Sì. Il tracker ha grado di protezione IP67 contro polvere e acqua: resiste a pioggia, fango, schizzi e a un'immersione breve. Non è fatto per nuotare: niente immersioni lunghe, in mare o in piscina. Tieni il vano della SIM chiuso, con le viti strette, e asciuga il tracker prima di ricaricarlo.

Funziona anche al chiuso?

Sì. In casa e negli spazi chiusi il GPS riceve poco: il tracker usa allora le reti Wi-Fi vicine. La precisione dipende da quante reti ci sono intorno, e nell'app vedi quanto è precisa ogni posizione. Con il Wi-Fence l'app ti dice quando è a casa.

L'assistenza è in italiano?

Sì. deepee PetGo è un marchio italiano: l'app è in italiano e, quando ci scrivi, ti risponde una persona, in italiano.

Non hai trovato risposta? Scrivici.

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