Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
Di Pisa Andrea (impresa individuale) Partita IVA: 07070070821 Indirizzo: Via Liborio Giuffrè 18, 90127 Palermo (PA) Email: contatti@petgo.deepee.it
La posizione del tracker dice dove si trova il tuo animale, e quindi quasi sempre dove sei tu o la persona che lo porta con sé: per questo è un dato personale, tuo e di chi accompagna l'animale, e può rivelare spostamenti e abitudini (dove vivi, quando sei in casa, i luoghi che frequenti). Lo trattiamo con la stessa attenzione riservata ai dati di localizzazione delle persone, anche se non rientra tra le categorie particolari di dati previste dall'art. 9 GDPR. Se affidi l'animale a qualcun altro con il tracker attivo, avvisalo che la posizione viene registrata.
La nostra infrastruttura di tracciamento è self-hosted: i dati di posizione non transitano su piattaforme cloud di terze parti, restano su un server che gestiamo direttamente noi. L'unica eccezione è la copia di sicurezza notturna del server, che conserviamo presso Backblaze (vedi i fornitori qui sotto). Questo riduce il numero di soggetti che hanno accesso al dato rispetto a soluzioni che si appoggiano a infrastrutture cloud di terzi.
Il tracker genera dati di posizione (GPS, reti Wi-Fi e celle telefoniche vicine), il livello della batteria e lo stato della connessione e degli allarmi, in formato digitale strutturato. Li invia in modo continuo ai server deepee PetGo, a intervalli che dipendono dalla modalità scelta, con un volume stimato di circa 11 MB al mese. Li conserviamo per i tempi indicati nella Privacy Policy. Puoi vederli nell'app; puoi chiederne una copia in un formato leggibile da computer o la cancellazione scrivendo a contatti@petgo.deepee.it. Il titolare dei dati è il Venditore indicato nei Termini e Condizioni.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Fornire il servizio di tracciamento (mostrarti la posizione del tuo animale) | Esecuzione del contratto |
| Elaborare i pagamenti | Esecuzione del contratto |
| Assistenza clienti | Esecuzione del contratto / legittimo interesse |
| Comunicazioni di servizio (es. conferma d'ordine, avvisi sul tracker) | Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni promozionali (se hai dato consenso) | Consenso |
| Lista d'attesa di deepee PetGo Mini, se ti iscrivi: una email di conferma e una sola email quando Mini sarà disponibile | Consenso |
| Misurazione delle conversioni degli annunci Google: sapere se un acquisto sul sito arriva da un clic su un nostro annuncio (solo se accetti i cookie di marketing nel banner) | Consenso (puoi revocarlo dalla pagina Cookie Policy) |
| Codice per un secondo tracker scritto nella conferma d'ordine (offerta dello stesso prodotto a chi lo ha comprato). Puoi opporti in ogni momento rispondendo all'email | Deroga al consenso per chi ha già comprato (art. 130, comma 4, del Codice privacy): puoi opporti in ogni momento |
| Fatture, registri contabili e conservazione dei documenti fiscali | Obbligo di legge |
| Sicurezza del servizio: registro degli accessi e delle operazioni, blocco dei tentativi ripetuti, copie di sicurezza | Legittimo interesse |
Usiamo alcuni fornitori terzi per far funzionare il servizio, ciascuno tratta solo i dati necessari al proprio compito:
Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti (Expo, Apple, Google, Backblaze, e il gruppo Stripe). Quando i dati escono dall'Unione europea, il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea per le società certificate nel Data Privacy Framework UE-USA, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (articoli 45 e 46 del GDPR). Puoi chiederci copia delle garanzie usate scrivendo a contatti@petgo.deepee.it.
Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito.
deepee PetGo può capire quando il tuo animale è a casa confrontando le reti Wi-Fi che il tracker vede attorno a sé con quelle che hai indicato come le tue. La funzione è facoltativa: se non la usi, l'app funziona esattamente come prima.
Che cosa riceviamo dal tracker. Ogni volta che il tracker comunica la sua posizione, il dispositivo include nel messaggio gli indirizzi tecnici delle reti Wi-Fi che rileva nei dintorni, di solito una dozzina, con la loro intensità di segnale. Sono indirizzi di apparati, non nomi di reti e non dati di chi le usa. Il tracker li inserisce nel messaggio per come è costruito: non siamo noi a richiederli.
Che cosa conserviamo. Solo le reti che scegli tu come "casa", fino a tre. Di ognuna conserviamo l'indirizzo tecnico, il momento in cui l'hai scelta e il nome con cui la chiami. Il nome lo scrivi tu, oppure lo leggiamo dal tuo telefono se ci autorizzi a farlo.
Le altre reti che il tracker rileva. Gli indirizzi tecnici delle reti che il tracker vede e che tu non hai scelto restano registrati insieme al messaggio in cui sono arrivati, e vengono cancellati in automatico ogni notte quando hanno più di 48 ore. In questo tempo li usiamo per due scopi: capire se il tracker è vicino a casa e, quando il segnale satellitare manca, stimare una posizione approssimata del tracker, con un raggio che ne indica la precisione. Per fare la stima conserviamo, per ogni rete rilevata, un codice ricavato dal suo indirizzo tecnico con una chiave segreta, che senza la chiave non permette di risalire all'indirizzo, e i punti in cui si trovavano i tracker deepee PetGo che l'hanno rilevata, presi dalla loro posizione satellitare. Questi punti servono a stimare la posizione di ogni tracker deepee PetGo che rileva la stessa rete, anche di altri clienti: un altro cliente vede solo la posizione stimata del proprio tracker, mai le posizioni del tuo. Ogni punto viene cancellato in automatico dopo 48 ore. Le posizioni ricevute da Google le usiamo solo per il tracker che le ha chieste. La stima la calcoliamo noi, sul nostro server. Quando il tracker non ha un segnale GPS valido e la nostra stima non è possibile, per esempio subito dopo il primo collegamento, oppure quando il tracker è fermo fuori casa e la nostra stima è meno precisa di 15 metri, inviamo a Google gli indirizzi tecnici delle reti Wi-Fi e i codici delle celle telefoniche rilevati in quel momento dal tracker, senza il tuo nome, la tua email o altri dati dell'account, per ricevere una posizione approssimata. Teniamo quella posizione al massimo 30 giorni. Non conserviamo i nomi delle reti dei tuoi vicini e non li chiediamo al tracker, che non è in grado di comunicarli.
Se hai una rete Wi-Fi e non vuoi che la usiamo. Le reti delle case e dei locali vicini che i tracker rilevano non sono collegate a chi le possiede e non ne conserviamo il nome. Se non vuoi che la tua rete sia usata per le stime, scrivi a contatti@petgo.deepee.it indicando l'indirizzo tecnico della rete (BSSID o indirizzo MAC del Wi-Fi), che trovi nelle impostazioni del router; se il router ha più reti, per esempio a 2,4 e a 5 GHz, indicale tutte. Non ti chiediamo altri dati. Cancelliamo i punti già conservati e mettiamo la rete in un elenco di esclusione: da quel momento non la usiamo più per le stime e non ne conserviamo più il punto. Come ogni rete, il suo indirizzo resta solo nel messaggio del tracker, per al massimo 48 ore. L'elenco conserva solo l'indirizzo della rete, finché non ci chiedi di toglierla. La tua email la usiamo solo per risponderti.
Il permesso di posizione sul tuo telefono. Se lo consenti, l'app usa la posizione del telefono per due cose.
Per mostrarti dove sei sulla mappa, così puoi raggiungere il tuo animale o disegnare una zona sicura. Le coordinate del telefono restano sul dispositivo: non vengono inviate ai nostri server, non le conserviamo e non seguiamo i tuoi spostamenti. Di una zona sicura salviamo solo l'area che confermi tu.
Per il Wi-Fence: su Android e iOS la lettura della rete Wi-Fi a cui è connesso il telefono è coperta dal permesso di posizione. Quando tocchi il pulsante per aggiungere la rete, e solo in quel momento, il telefono ci invia il nome della rete e l'indirizzo tecnico del punto di accesso. Sul nostro server li confrontiamo con le reti che il tracker rileva: se la rete corrisponde, conserviamo quella rilevata dal tracker, insieme alle altre radio dello stesso apparecchio che il tracker vede, fino a tre reti in tutto, con il nome e il momento in cui l'hai scelta. Se non corrisponde, non conserviamo niente.
Con il Wi-Fence attivo conserviamo anche due dati ricavati dal tracker, non dal telefono: il punto sulla mappa che corrisponde alla casa, calcolato dalle posizioni del tracker mentre è connesso alla tua rete, e i momenti in cui entra ed esce di casa, che servono allo Storico e vengono cancellati dopo 90 giorni. Reti, punto della casa e passaggi vengono cancellati quando elimini l'account o quando il tracker passa a un altro proprietario.
Puoi negare il permesso: l'app funziona lo stesso, ma senza il tuo punto sulla mappa e senza la possibilità di aggiungere una rete al Wi-Fence.
Per quanto tempo. Le reti che hai scelto restano finché non le togli dall'app, e in ogni caso vengono cancellate quando elimini l'account o quando il tracker passa a un altro proprietario. Per i percorsi del tracker vale quanto indicato più sotto, nella sezione sui tempi di conservazione.
Base giuridica. Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a fornire un servizio di localizzazione che funzioni, e li riduciamo al minimo necessario: le reti che hai scelto finché le usi, il punto della casa finché il tracker resta sul tuo account, i passaggi a casa e fuori casa per 90 giorni, tutte le altre reti per non più di 48 ore, l'elenco delle reti escluse finché chi le possiede non ci chiede di toglierle.
Se una rete è tua e non sei nostro cliente. Se ritieni che l'indirizzo tecnico del tuo apparato sia stato conservato da noi e vuoi che venga cancellato, scrivi a contatti@petgo.deepee.it indicando l'indirizzo della rete: lo cancelliamo e ti confermiamo di averlo fatto.
Conserviamo i dati dell'account finché l'account esiste, più il tempo necessario per obblighi fiscali/contabili (tipicamente 10 anni per la documentazione fiscale). Lo storico delle posizioni del tracker viene conservato per 90 giorni: le posizioni più vecchie vengono cancellate in automatico con un controllo settimanale, tranne l'ultima posizione nota di ciascun tracker, che serve a mostrartela nell'app. Tutto lo storico viene eliminato quando elimini il tuo account.
Altri dati, con i loro tempi:
Se elimini il tuo account, lo eliminiamo subito: l'account, i collegamenti ai tracker, lo storico delle posizioni, le zone sicure, le reti Wi-Fi di casa e le preferenze delle notifiche vengono cancellati. I dati che siamo obbligati a conservare per legge, come i documenti delle vendite, restano per il tempo previsto, senza il tuo indirizzo email. Le copie di sicurezza del server contengono ancora i dati per al massimo tre mesi, e servono solo a ripristinare il servizio dopo un guasto.
Il tracker non viene spento né bloccato: resta attivo e torna libero, pronto per essere collegato a un altro account. Finché il tracker non è collegato a un account, le posizioni che invia vengono cancellate automaticamente entro 2 ore e nessuno può vederle.
Come chiedere l'eliminazione, dall'app o senza l'app, e cosa succede ai tuoi dati: Eliminare l'account.
Hai diritto a: accedere ai tuoi dati, chiederne la correzione, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a contatti@petgo.deepee.it. Hai anche diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).
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Solo se accetti i cookie di marketing nel banner usiamo il tag di Google Ads per misurare le conversioni, cioè per sapere se un acquisto sul sito arriva da un clic su un nostro annuncio. Senza il tuo consenso il tag non viene caricato e Google non salva nessun cookie. Non usiamo questi dati per mostrarti annunci personalizzati.
Il trattamento si basa sul tuo consenso (art. 122 del Codice privacy; art. 6, par. 1, lett. a, del GDPR). Puoi revocarlo in qualsiasi momento dalla pagina Cookie Policy, senza conseguenze sull'uso del sito. L'elenco dei cookie e la loro durata sono nella Cookie Policy.
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